Algemene voorwaarden webshop Op Mijn Talloor

1. Identificatie van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van:

Op Mijn Talloor
Handelsnaam van De Groote Davy, eenmanszaak
Ondernemingsnummer: BE0752.883.514
Adres: Astenemolenstraat 3, 9800 Deinze, België
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]

Hierna genoemd: “Op Mijn Talloor”, “wij” of “ons”.

De klant wordt hierna aangeduid als “de klant” of “de consument”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Op Mijn Talloor en de klant via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling raadpleegbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij vooraf schriftelijk door Op Mijn Talloor zijn aanvaard.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod en productinformatie

Het aanbod op de webshop wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere productinformatie zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Op Mijn Talloor niet.

Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken. Een bestelling komt pas tot stand nadat Op Mijn Talloor de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

Voor elk product wordt, vóór het plaatsen van de bestelling, de belangrijkste productinformatie, de totale prijs, eventuele leveringskosten en de toepasselijke leveringswijze vermeld.

4. Bestelling en betaling

De klant kan een bestelling plaatsen door de bestelprocedure op de webshop volledig te doorlopen.

De laatste knop waarmee de bestelling wordt geplaatst, vermeldt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging met minstens:

• de bestelde producten;
• de prijs;
• de eventuele leveringskosten;
• het facturatie- en leveringsadres;
• de toepasselijke betaalwijze;
• deze algemene voorwaarden.

De betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk en duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

Indien een betaling niet wordt uitgevoerd, kan Op Mijn Talloor de bestelling opschorten of annuleren.

5. Levering

Op Mijn Talloor levert uitsluitend in de gebieden die tijdens het bestelproces worden vermeld.

De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte adresgegevens.

De verwachte leveringstermijn wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging. Indien geen specifieke leveringstermijn werd overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kan de klant Op Mijn Talloor schriftelijk verzoeken om binnen een bijkomende redelijke termijn te leveren. Indien ook die termijn niet wordt nageleefd, kan de klant de overeenkomst beëindigen.

De levering gebeurt door Op Mijn Talloor of door een door Op Mijn Talloor gekozen transporteur.

Het risico op verlies of beschadiging van het product gaat pas over op de klant op het moment waarop de klant of een door de klant aangewezen derde het product fysiek in ontvangst neemt. Dit geldt niet wanneer de klant zelf een transporteur heeft gekozen die niet door Op Mijn Talloor werd aangeboden.

Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt geleverd, meldt de klant dit bij voorkeur onmiddellijk aan de transporteur en aan Op Mijn Talloor. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

6. Herroepingsrecht

6.1 Recht op herroeping

De consument heeft bij een online aankoop het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van veertien kalenderdagen.

Bij de aankoop van een fysiek product begint deze termijn te lopen op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de transporteur is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat, begint de termijn te lopen op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Op Mijn Talloor vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte te brengen via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.

Na de melding van herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terugsturen.

6.2 Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij:

• het verkeerde product werd geleverd;
• het product gebrekkig of beschadigd werd geleverd;

6.3 Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Op Mijn Talloor alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten.

Op Mijn Talloor mag wachten met terugbetaling tot het product werd terugontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt.

Wanneer de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, worden de bijkomende kosten niet terugbetaald.

6.4 Staat van het teruggestuurde product

De consument mag het product slechts behandelen en inspecteren zoals dat in een winkel nodig zou zijn.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra de uitvoering ervan is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend het herroepingsrecht daardoor te verliezen;
• andere producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de productpagina vermeld.

8. Digitale producten

Indien een digitaal product wordt aangeboden, ontvangt de klant de download- of toegangsgegevens via e-mail of via een andere methode die tijdens het bestelproces wordt meegedeeld.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van een geschikt toestel, een geschikte internetverbinding en de noodzakelijke software om het digitale product te kunnen openen.

De klant verkrijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor privégebruik. Het is niet toegestaan het digitale product te kopiëren, door te verkopen, openbaar te verspreiden, aan derden ter beschikking te stellen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

De wettelijke regels inzake conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten blijven van toepassing.

9. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar voor nieuwe consumptiegoederen, te rekenen vanaf de levering.

De wettelijke garantie geldt voor gebreken die bestonden op het moment van levering en die binnen de wettelijke termijn worden vastgesteld.

De consument moet Op Mijn Talloor zo snel mogelijk informeren over een gebrek en uiterlijk binnen twee maanden nadat het gebrek werd vastgesteld.

Bij een gebrek kan de consument, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden, onder meer aanspraak maken op kosteloze herstelling of vervanging. Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk of disproportioneel is, kan de consument in bepaalde gevallen een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen.

Deze wettelijke rechten kunnen niet contractueel worden beperkt of uitgesloten.

Voor klachten over een product kan de klant contact opnemen via hello@opmijntalloor.be, met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

10. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Op Mijn Talloor zijn uitsluitend geldig wanneer zij voorzien zijn van een unieke code.

De geldigheidsduur van de cadeaubon wordt vermeld op de cadeaubon. Indien geen geldigheidsduur wordt vermeld, blijft de cadeaubon één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tenzij de wet anders bepaalt.

Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan Op Mijn Talloor de bon niet vervangen, tenzij de klant het aankoopbewijs en de unieke code kan voorleggen.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, recepten, afbeeldingen, foto’s, video’s, ontwerpen, digitale producten en andere inhoud op de website en in de webshop zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Op Mijn Talloor mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, bewerkt, gepubliceerd, verkocht of commercieel gebruikt.

De aankoop van een digitaal product houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten in.

12. Aansprakelijkheid

Op Mijn Talloor is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of fout van Op Mijn Talloor.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Op Mijn Talloor is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

• foutieve of onvolledige informatie van de klant;
• verkeerd gebruik van een product;
• normale slijtage;
• het niet naleven van gebruiksaanwijzingen;
• storingen of onderbrekingen van de website of externe betaal- of bezorgdiensten, voor zover deze buiten de redelijke controle van Op Mijn Talloor liggen.

13. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via hello@opmijntalloor.be.

Op Mijn Talloor probeert elke klacht zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Een klacht moet niet binnen vijf werkdagen worden ingediend om de wettelijke rechten van de consument te behouden. Voor wettelijke garantie en herroeping gelden de specifieke termijnen die in deze algemene voorwaarden en in de wet zijn opgenomen.

14. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van Op Mijn Talloor, dat raadpleegbaar is via opmijntalloor.be/privacy-policy.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Op Mijn Talloor en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan de dwingende wettelijke bescherming die geldt in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Geschillen worden bij voorkeur eerst minnelijk besproken. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels bevoegd.